Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

V.J. Buitenreiniging V.O.F., gevestigd aan Boven Westerdiep 165, 9641 LE Veendam, KvK-nummer 92357571, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Voor vragen over uw gegevens kunt u contact opnemen via contact@vj-buitenreiniging.nl of telefonisch via 0598 796 100.

2. Welke gegevens wij verwerken

Als u het contactformulier op onze website invult, of contact met ons opneemt per telefoon, WhatsApp of e-mail, verwerken wij:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Straat, postcode en plaats van de locatie waar de werkzaamheden moeten plaatsvinden
• Foto's of een omschrijving van de situatie, voor zover u die aanlevert
• Gegevens over de door u aangevraagde of afgenomen dienst (bijvoorbeeld type reiniging en gewenste datum)
• Facturatie- en betaalgegevens in verband met offertes en facturen

Daarnaast verzamelen wij, uitsluitend met uw toestemming, technische gegevens via een analytics-cookie. Zie hoofdstuk 4 hieronder.

3. Waarvoor wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Contact met u op te nemen en uw vragen of aanvragen te beantwoorden
• Offertes op te stellen en werkzaamheden in te plannen en uit te voeren
• Facturen op te stellen en onze administratie bij te houden
• Onze dienstverlening en website te verbeteren, en (na toestemming) websitegebruik te analyseren

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor ongevraagde marketing.

4. Cookies

Onze website plaatst functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de site, bijvoorbeeld om uw cookie-keuze te onthouden. Hiervoor is geen toestemming vereist.

Daarnaast gebruiken wij, alleen na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner, een analytische cookie om te zien hoeveel mensen onze website bezoeken en hoe zij deze gebruiken. Deze cookie wordt pas geplaatst nadat u op "Accepteren" klikt.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan iedere pagina, of door cookies te verwijderen via uw browserinstellingen.

5. Delen met derden

Wij delen gegevens alleen met partijen die ons helpen bij onze dienstverlening, waaronder:

• Moneybird — voor het opstellen en versturen van offertes en facturen
• Een aanbieder van websitestatistieken — voor het meten van bezoekersaantallen en -gedrag, uitsluitend na uw toestemming
• Meta Platforms (WhatsApp) — als u ons via WhatsApp benadert, ontvangt Meta uw bericht en telefoonnummer om dit bij ons te bezorgen
• Onze hostingprovider — voor het technisch beheer van onze systemen

Met deze partijen zijn passende afspraken gemaakt over de bescherming van uw gegevens.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en in elk geval niet langer dan de wettelijke bewaartermijnen (bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturatiegegevens).

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens en heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid. Neem hiervoor contact met ons op via contact@vj-buitenreiniging.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en toegangsbeperking tot onze systemen.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden.

10. Contactgegevens